À l'occasion du 20e anniversaire de l'entreprise, apprenez-en plus sur Linguiscience dans cette entrevue avec la fondatrice
Qu'est-ce qui vous a inspirée à lancer Linguiscience il y a 20 ans?
Après la naissance de mon troisième enfant, je cherchais un emploi qui pouvait combiner travail à domicile et utilisation de mes compétences. Avec un baccalauréat en biologie, un certificat en marketing et une expérience axée sur le service client, j'ai souvent été amenée à traduire des documents, même si ce n'était pas explicitement dans mes fonctions. Mon aisance en français et en anglais a été remarquée, et j'ai découvert un intérêt pour ce travail. C'est ainsi qu'est née l'idée de fonder Linguiscience, une entreprise de traduction scientifique et technique. Aujourd'hui, Linguiscience est devenue une référence dans son domaine.
Quels ont été les plus grands défis rencontrés?
Quand on lance une entreprise, on a tendance à vouloir s’occuper de tout soi-même. Avec le temps, on apprend à déléguer et à s’entourer de personnes complémentaires à ses compétences. Aujourd’hui, je me sens choyée d’être si bien entourée de professionnels et de leurs champs d’expertise qui assurent le bon fonctionnement quotidien de Linguiscience : informatique, site web, tenue de livres, gestion de projets, etc.!
Faites-nous part de moments mémorables des 20 dernières années.
Difficile de faire un retour en arrière sans parler de la pandémie, mémorable pour différentes raisons. Au début, comme toutes les entreprises, je craignais que mon volume d’affaires chute significativement. Or, il s’est produit le contraire, car mes clients sont majoritairement des entreprises qui desservent les services essentiels. Sur le plan personnel, en plus de toutes les préoccupations liées à la COVID, j'ai également dû faire face à un projet de rénovation massive, qui impliquait de soulever ma maison pour en remplacer la fondation. Disons que je ne me suis pas ennuyée pendant la pandémie!
Nommez-nous des étapes importantes pour vous ou pour l’entreprise franchies pendant ces années?
Souligner 20 ans en affaires est un jalon remarquable! L’expansion de mon équipe a aussi été une étape importante de franchie. Je peux maintenant faire confiance à mon équipe en étant certaine que les besoins de mes clients seront satisfaits.
Comment est-ce que vous avez su innover et vous adapter aux changements du marché au fil des ans?
Je reste constamment à l'affût des nouvelles technologies et des innovations dans notre domaine. L'intelligence artificielle amène son lot de changements, et nous apprenons chaque jour à l'exploiter pour optimiser nos projets, améliorer notre travail et accroître nos performances.
Un apprentissage important fait au cours des dernières décennies que vous désirez partager?
En 2018, une amie m’a informée que certaines formations pertinentes à la gestion de mon entreprise peuvent être subventionnées par Réseau Emploi Québec. J’étais à l’époque à la recherche de conseils pour faire évoluer Linguiscience. C’est alors que j’ai mandaté une entreprise pour m’aider au niveau logistique et marketing. Leurs conseils m’ont été fort utiles. J’y ai d’ailleurs appris qu’il est beaucoup plus coûteux de solliciter de nouveaux clients que de travailler pour conserver ceux déjà acquis. Aujourd’hui, Linguiscience atteint un taux de fidélisation de 85 %, de quoi être fière!
De quoi êtes-vous le plus fière professionnellement?
Que d'être encore sur le marché après 20 ans témoigne de la qualité du travail de Linguiscience, dont la réputation se propage par le bouche-à-oreille, jouant ainsi un rôle d'investissement publicitaire.
Quel impact pensez-vous que votre entreprise a eu sur votre communauté, sur vos clients?
Si mon entreprise avait un impact sur mes clients, je crois que ce serait au niveau de la confiance. Mes clients savent qu’en me confiant leurs travaux, ils recevront des documents de qualité, à prix raisonnable et toujours dans les temps.
Une relation client qui perdure?
La majorité de nos clients sont avec Linguiscience depuis plus de 10 ans, de belles relations d’affaires qui survivent à l'épreuve du temps. Je traduis les infolettres, manuels d’utilisation, catalogues, sites web, de Cole-Parmer, fournisseur de matériel de laboratoire, depuis 2004! Une relation d’affaires de 20 ans, c’est quand même étonnant, non?
Dans 20 ans, Sonia l’entrepreneure où est-elle?
Mon plan est de continuer à traduire tant que mon travail me passionne, mais dans 20 ans? À la retraite, j’espère! J'aimerais beaucoup vivre six mois par année dans le Sud pour conserver mon espagnol.
Si nous devions présenter Linguiscience aujourd’hui, à quelqu’un qui ne vous connaît pas.
Linguiscience est une petite boîte qui offre des services de traduction et de révision de grande qualité. Nous misons sur la simplicité, la flexibilité et l’efficacité afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Que réserve l’avenir pour Linguiscience?
Linguiscience est et restera une petite boîte de traduction sans prétention. Malgré une croissance continue au cours des 20 dernières années, la volonté de sa fondatrice de rester proche de sa clientèle garantit que l'entreprise conservera sa taille modeste. Nous sommes guidés par l’excellence, la rigueur, le respect et la transparence. Le succès de Linguiscience repose sur son service personnalisé et ses relations d’affaires durables. Notre slogan, « votre partenaire linguistique », reflète cet engagement.
MOT DE LA FONDATRICE
